当社の大きな課題

今日は環境整備点検の二日目です。
何を点検するのかというと
「決められたことを決められた通り実行しているか」のチェックです。
＃書けばなるほどと思う
恥ずかしい話ですが、当社の直営部隊では失態が続いています。
お盆前の、私の緊急パトロールの際に「書いていることをやっていない」
と言う不具合があり、相当にキツく原因追求をしました。
本人たちは「すいません、すいません」と謝るのですが、その度に私は
「謝ってほしいわけではない。どうやればあなた自身が先月
『これからはこうやります』と宣言したことをやってくれるか教えほしい」
繰り返しました。
２週間前に「Aをやる」とみんなの前で言わせて、書かせて、
それでもやらずに「すいません」を繰り返すのです。
＃これは会社の仕組みが悪い
そして、昨日の環境整備点検の1日目で、また同じことが起きました。
もちろん、私は
「どうやれば、あなたたちが「自分で宣言したこと」をやるのか教えてほしい」
と繰り返すのみです。
この事を、今朝の移動中に本部長に話して気がついたことがあります。
私が「問題は、『書いていること』と『やっていること』が違うことが悪い、
と気がついていないことではないか」と。
つまり、普段の習慣が
「書いていること（建前）とやっていること（本音）は違って当たり前」
となっているのではないか、と気がつきました。
考えてみたら、環境整備点検がまさにそうです。
「PCのデスクトップにファイルを5個以上置かないこと」
と書いていいても、守っていない社員がいまだに多数います。
同じ社員同士でも
「どうして直営チームは、これぐらい言われているのに
『書いていること』を守らないんだろう」と思っています。
しかし、気がついていください。
あなたのデスクトップにファイルが5個以上あるんです。
＃そう言う習慣になっている
「Aをやります」とみんなの前（200人）で宣言させて、
それを自筆で書かせて。
始末遺書まで取って。
それでもやらない。
人が悪いのか
否
直営チームだけの問題なのか
否
会社の仕組みが悪いのです。
宣言させて、書かせるだけではダメだ、と言うことを教えてもらったのです。
働いている人は、暑い中を本当に良くやってくれている。
なんとしても、その頑張りに応える会社でありたい。
もしかしたら「指示をする人」と「指示をされる人」と言う構図に
問題があるのかもしれません。
「指示される人」も結局は、
自分で自分に指示するわけですから、指示する責任はあるのです。
書いていること＝やっていること
にしなくては、当社は新しいスタートは切れない。
このことだけは、自分の体で理解した。
今日一日は、そんなことを意識しながら点検に臨みます。
まもなく、最初の現場につきます。
これは、社員全員に読ませてください。