仕事に対する向き合い方で、矛盾していそうな考えがあるので、書きながら考えていきます。
先日の投稿で、こんなことを書きました。
仕事は
ＷＨＹ　　なぜやるのか
ＨＯＷ　　どうやってやるのか
ＷＨＡＴ　なにをやるのか
作業目線の人は
ＷＨＹ　：１　
ＨＯＷ　：２　
ＷＨＡＴ：７
社長やお客様が求めているのは
ＷＨＹ　：７
ＨＯＷ　：２　
ＷＨＡＴ：１
です。
さて何が矛盾しているかというと、心理的安全性です。
つまり、WHYの部分を意識すれはするほど、・社長の求めているレベルに達しているのか？
・お客様はこれで喜んでくれるか？と「不安」になります。
一流の人は、心配すぎて眠れないことがあるかもしれません。
＃本物のプロ
ここと心理的安全性を、どうやって整合性をとるのか？
WHATの意識が高ければ、そんな不安とは無縁です。
だって、目の前の作業だけやれば完成しているので、不安は無いのです。
お客様の満足度なんて無視して、「自分がやるべきこと」だけやっていれば、不安を感じる要素なんてありません。
ここで昨日の入社式で話したことを思い出しました。（この前の記事です）
そうか、成長する人とはどいういう事か数式が降ってきました！
自分の実力＝８
お客様が求めている（と考えられること）＝１０
８－１０＝ー２→これが不安の正体
WHATレベルが高い人は
自分の実力＝８
お客様が求めている（と考えられること）＝０
８－０＝８→ノー天気、不安なし
つまり、お客様が求めている（と考えられること）を高く設定すればするほど、不安は大きくなるのですね。
でも、この不安は言い換えると「伸びしろ」とも言えます。
だって、不安を取り除くには
８－１０＝ー２→これが不安の正体
これを、少なくとも
１０－１０＝０にしなくてはいけません。
つまり自分の実力を８→１０にしないといけませんから。
そして、目標を高く持つほど、その伸びしろは大きくなるのです。
そして、その「変えるべきもの」を
「お客様が求めている（と考えられること）」（表裏の表）
にするのではなく（相手は変えられないから）
「自分の実力」（表裏の裏）に注力すると、不安が取り除けるのですね。
最近はいろいろなことがうまくいってなく、不安が増えた気がしていましたが、これを書いて少し勇気づけられました
＃セルフエンカレッジ
＃研修チームにぜひ読んでほしい
＃社内のすべてのうまくいっていない人にも読んでほしい
さてすっきりしたところで、これからスポーツジムに行ってきます。